ENTSCHEIDUNGSHILFEN
Immer eine gute Wahl: Die Klassifizierungen
Sterne sind die Qualitätszeichen für Unterkünfte in Deutschland. Ob Hotel, Gasthof,
Gästehaus, Pension, Ferienwohnung, Privatzimmer, Bauernhof oder Campingplatz,
Sterne bieten Transparenz und Produktsicherheit. Sie sind jeweils für die Dauer von
drei Jahren gültig. Wir informieren Sie über die verschiedenen Klassifizierungssysteme
des DEHOGA und des DTV (Auszüge aus den Kriterienkatalogen):
Deutsche Klassifizierung für
Gästehäuser, Gasthöfe und Pensionen
G
Unterkunft für einfache Ansprüche
Alle Zimmer mit Dusche/WC oder
Bad/WC; tägliche Zimmerreinigung; Früh-
stücksangebot, Getränkeangebot im
Haus; Seife oder Waschlotion; Tisch und
Stuhl; Telefax und Telefon im Haus; Depotmöglichkeit
im Haus; regionales Informationsmaterial
im Haus.
G
Unterkunft für mittlere Ansprüche
Erweitertes Frühstücksangebot; Farb-
fernseher; Badetuch; Schaumbad oder
Duschgel; Bügelbrett und -eisen; Wäschefächer;
Weckvorrichtung; Auswahl
an Gesellschaftsspielen und Büchern.
G
Unterkunft für gehobene Ansprüche
Empfangsbereich und Safe im Haus; Getränkeangebot
auf dem Zimmer, Kaffee-
und Teekocher im Haus; Haartrockner;
Angebot von Hygieneartikeln; Nähzeug
und Schuhputzutensilien; Ankleidespie-
gel, Kofferablage; Waschraum mit Waschmaschine
und Trockenmöglichkeit; tages-
aktuelles Zeitungsangebot; Internetzugang;
Homepage; bargeldloses Zahlen.
G
Unterkunft für hohe Ansprüche
Frühstücksbuffet oder Frühstückskarte;
zusätzlicher Aufenthaltsraum neben
Frühstücks-/Speiseraum; Sitzgruppe im
Haus; Telefon, Sessel oder Couch mit
Beistelltisch auf dem Zimmer; Auswahl
Getränke und Snacks; kleines
Speisenangebot am Abend; Kühlschrank
auf dem Zimmer; Kosmetikspiegel,
großzügige Ablageflächen und Heiz-
möglichkeit im Bad, Kosmetikartikel,
Deutsche Hotelklassifizierung
Unterkunft für einfache Ansprüche
Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/
WC; tägliche Zimmerreinigung; alle Zimmer
mit TV samt Fernbedienung; Tisch
und Stuhl; Seife oder Waschlotion; Bade-
tücher; Empfangsdienst; dem Hotelgast
zugängliches Telefon; erweitertes Frühstücksangebot;
Getränkeangebot im Betrieb;
Depotmöglichkeit.
Unterkunft für mittlere Ansprüche
Frühstücksbuffet; Leselicht am Bett; Internetzugang
auf dem Zimmer oder im
öffentlichen Bereich; Schaumbad oder
Duschgel; Badetücher; Wäschefächer;
Angebot von Hygieneartikeln (Zahnbürste,
Zahncreme, Einmalrasierer etc.); Kartenzahlung
möglich.
Unterkunft für gehobene Ansprüche
14 Stunden besetzte separate Rezeption,
24 Stunden erreichbar, zweisprachige Mitarbeiter
(deutsch/englisch); Sitzgruppe
am Empfang, Gepäckservice; Getränke-
angebot auf dem Zimmer; auf Wunsch
mobiles Telefon auf dem Zimmer; Haar-
trockner, Papiergesichtstücher; Ankleide-
spiegel, Kofferablage; Nähzeug und
Schuhputzutensilen auf Wunsch, Wa-
schen und Bügeln der Gästewäsche; Zusatzkissen
und -decke auf Wunsch; Systematischer
Umgang mit Gästebeschwerden.
Unterkunft für hohe Ansprüche
16 Stunden besetzte separate Rezeption,
24 Stunden erreichbar; Lobby mit Sitzgelegenheiten
und Getränkeservice, Hotel-
bar; Frühstücksbuffet oder Frühstückskarte
mit Roomservice; Minibar oder 16
Stunden Getränke im Roomservice
oder Maxibar auf jeder Etage; Sessel/
Couch mit Beistelltisch; Bademantel,
Hausschuhe auf Wunsch; Kosmetikar-
tikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile, Wat-
testäbchen), Kosmetikspiegel, großzügige
Ablagefläche im Bad; Heizmöglichkeit im
Bad.
Unterkunft für höchste Ansprüche
24 Stunden besetzte Rezeption, mehrsprachige
Mitarbeiter; Wagenmeisterservice;
Concierge, Hotelpagen; Empfangshalle
mit Sitzgelegenheiten und
Getränkeservice; personalisierte Begrüßung
mit frischen Blumen oder Präsent
auf dem Zimmer; Minibar und 24 Stunden
Speisen und Getränke im Roomservice;
Körperpflegeartikel in Einzelflakons;
Internet-Endgerät auf dem Zimmer auf
Wunsch; Safe im Zimmer; Bügelservice
(innerhalb einer Stunde), Schuhputzservice;
abendlicher Turndownservice; Mystery
Guesting.
Superior
bezeichnet Spitzenbetriebe, welche deutlich
mehr Punkte als in ihrer Kategorie
erforderlich erreicht haben und deren
Gesamteindruck den in ihrer Kategorie
erwarteten überragt. Diese Betriebe weisen
somit ein besonders hohes Maß an
Dienstleistungen auf. Der Superior-Zusatz
ist für Vollbetriebe und „garni“-
Betriebe erreichbar.
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